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受理建材类投诉873件，时代占投诉总量的3.67%，同比减少18.33％。如消费者反映购买木制衣柜，人民90天内产品出现了开裂问题，找到商家要求退货。
北京市工商局和消协发布的数据显示，化新辉煌2009年消费者投诉总量较去年同期小幅减少，商品类投诉呈下降趋势，服务类投诉持续上升对方以此故障不是《北京市家具产品修理、不负不负更换、退货责任规定》（以下简称家具三包规定）中所列的严重质量问题为由拒绝退货。受理建材类投诉873件，时代占投诉总量的3.67%，同比减少18.33％。
近日，人民北京市工商局、人民市消协公布了2009年度消费者投诉热点，其中，建材类商品的投诉量呈明显下降趋势，由于家具三包滞后，退换货纠纷仍是投诉热点问题。工商局方面还表示，化新辉煌由于家具三包滞后，消费者退换货难以实现，退换货纠纷仍是投诉热点问题。
消费者认为现行的家具三包规定是1998年制定的，不负不负里面所列一些情况在现有的家具制造工艺中已很难出现，不负不负该法规已严重滞后，难以维护消费者的合法权益。
与2008年度相比，时代2009年度建材类商品的投诉量呈明显下降趋势。在设计中,根据医院感控标准,采取工作动线规划和医疗垃圾分类安全回收流程,融入人体工学特殊定制,实现了人性化的合理配置,大大减少了医疗中间成本,提高护理质量、人民保障患者安全,提升医院品牌形象。
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